Публічна оферта

Ця публічна оферта визначає умови купівлі товарів в інтернет-магазині DerevoKraft, розміщеному за адресою https://derevokraft.com/. Оформлюючи замовлення на сайті, покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цієї оферти, умовами доставки, оплати, повернення та обміну товарів.

1. Загальні положення

DerevoKraft – українська майстерня та інтернет-магазин дерев’яних виробів, декору, подарунків і виробів з українськими мотивами. Товари на сайті можуть бути серійними або виготовленими з елементами ручної роботи.

Інформація про товар, його назву, ціну, наявність, основні характеристики, фото та умови придбання розміщується на сторінці відповідного товару. Фото товару може незначно відрізнятися від реального вигляду через особливості освітлення, налаштування екрана або природну фактуру дерева.

2. Оформлення замовлення

Покупець може оформити замовлення через кошик сайту або іншим погодженим способом зв’язку з магазином. Для оформлення замовлення покупець надає дані, необхідні для підтвердження, оплати та доставки: ім’я, номер телефону, населений пункт, відділення або адресу доставки та іншу інформацію, потрібну для виконання замовлення.

Замовлення вважається прийнятим після підтвердження магазином наявності товару, вартості замовлення, способу оплати та доставки. Якщо товар тимчасово відсутній або дані потребують уточнення, магазин зв’язується з покупцем для погодження подальших дій.

3. Ціни та оплата

Ціни на товари вказані у гривні. Актуальна ціна товару відображається на сторінці товару на момент оформлення замовлення. Магазин може змінювати ціни на товари, але це не впливає на вже підтверджені замовлення, якщо інше не погоджено з покупцем.

Оплата здійснюється одним із доступних способів, погоджених під час оформлення замовлення: передплата на рахунок або оплата при отриманні, якщо такий спосіб доступний для конкретного замовлення. Для окремих товарів, індивідуальних виробів, великих або крихких позицій магазин може попросити часткову або повну передплату.

4. Доставка

Доставка замовлень здійснюється по Україні. Орієнтовні умови доставки вказані на сторінці Доставка і оплата та можуть уточнюватися під час підтвердження замовлення.

У Google Merchant Center для товарів магазину вказано доставку по Україні з орієнтовним строком 1-4 робочі дні та фіксованою вартістю доставки 100 грн. Фактичні умови доставки можуть залежати від перевізника, населеного пункту, габаритів товару та погодженого способу відправлення.

5. Повернення та обмін

Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до законодавства України та умов, зазначених на сторінці Повернення та обмін.

Покупець може звернутися щодо повернення або обміну товару протягом 14 днів після отримання замовлення. Повернення товару належної якості можливе, якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, комплектацію, ярлики, пакування та документ, що підтверджує покупку.

Якщо товар має виробничий дефект, був пошкоджений до отримання або покупець отримав не той товар, який замовляв, покупець має зв’язатися з магазином для погодження заміни, повернення або компенсації.

Повернення оформлюється поштою після попереднього погодження з магазином. Магазин не вкладає окрему етикетку для повернення у відправлення. Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару. Після підтвердження відповідності умовам повернення кошти повертаються тим способом, який було узгоджено з покупцем, протягом 3 днів.

6. Індивідуальні замовлення

Для індивідуальних виробів, персоналізованих товарів або замовлень за окремими параметрами умови виготовлення, строки, передплата, можливість повернення чи обміну погоджуються окремо до початку роботи над замовленням.

7. Якість товарів і особливості ручної роботи

Деревина має природну фактуру, відтінок і малюнок, тому окремі вироби можуть мати незначні відмінності між собою. Для виробів з ручним розписом, лазерним гравіюванням або ручною доробкою допускаються невеликі індивідуальні особливості, які не є дефектом, якщо вони не впливають на функціональність товару.

8. Відповідальність сторін

Магазин зобов’язується передати покупцеві товар відповідно до підтвердженого замовлення. Покупець зобов’язується надати коректні дані для зв’язку та доставки, оплатити замовлення у погоджений спосіб і своєчасно отримати відправлення.

Магазин не несе відповідальності за затримки доставки, спричинені роботою перевізника, воєнними обставинами, технічними збоями, помилками у даних, наданих покупцем, або іншими обставинами, що не залежать від магазину.

9. Персональні дані

Дані, які покупець надає під час оформлення замовлення, використовуються для обробки замовлення, зв’язку з покупцем, оплати, доставки, повернення або обміну товару. Магазин не передає персональні дані третім особам, окрім випадків, необхідних для виконання замовлення, наприклад передання даних службі доставки або платіжному сервісу.

10. Контакти

Зв’язатися з магазином можна через контактні дані, зазначені на сторінці Контакти.

Viber: +380 (96) 065 55 11
Telegram: @derevokraft
Telegram-бот: @derevocraft_bot

11. Зміна умов оферти

Магазин може оновлювати умови цієї публічної оферти. Актуальна редакція завжди розміщується на цій сторінці. Для вже підтверджених замовлень застосовуються умови, погоджені з покупцем на момент оформлення замовлення, якщо інше не передбачено законом або не погоджено сторонами.